Komt u er even niet uit?
Wij helpen u graag verder.

Helpdesk

Heeft u een vraag, probleem of klacht? Onze medewerkers staan 7 dagen per week voor u klaar. Stel uw vraag eerst hieronder. Dat kan u en ons veel tijd besparen.

Stel uw vraag:

Bijvoorbeeld: “Hoe werkt prepaid hosting?”.

  • Hoe werkt prepaid hosting?

    Bij reguliere webhostingbedrijven bepaalt u vooraf de grootte van uw webhosting pakket. Belangrijk zijn daarbij de hoeveelheid dataverkeer (bandbreedte) en diskruimte. Dit is lastig, want u moet daarvoor een schatting maken van het aantal bezoekers dat u gaat krijgen.

    Prepaid Hosted kijkt achteraf wat u gebruikt hebt, en alleen dat betaalt u. U stort geld op uw eigen account bij ons door middel van iDEAL, Mister Cash of bankoverschrijving. Wij schrijven aan het eind van de maand af wat u gebruikt hebt.

    prepaid, hosting, dataverkeer, bandbreedte, diskspace, diskruimte, webspace.

  • Hoe lang duurt het voordat de verhuizing van een domeinnaam is voltooid?

    Dit verschilt per TLD. De verhuizing van een .nl-domeinnaam duurt maximaal 6 dagen. Bij de andere TLD‘s duurt een verhuizing niet langer dan 5 dagen. Neem contact met ons op wanneer de verhuizing van uw domeinnaam na 6 dagen nog niet is voltooid.

    verhuizen, tld, domeinnaam

  • Kan ik mijn domeinnaam ergens anders registreren en hosting bij Prepaid Hosted nemen?

    Nee, het is alleen mogelijk om een domeinnaam + hosting bij ons af te nemen.

    domeinnaam, provider, nameservers

  • Waar vind ik de verhuiscode van mijn domeinnaam?

    Om uw domeinnaam naar een andere hostingprovider te verhuizen heeft u een verhuiscode nodig.

    U kunt de verhuiscode van uw domeinnamen opvragen via de helpdesk. Houd er rekening mee dat een verhuiscode slechts enkele dagen geldig is.

    verhuiscode, authcode, token

  • Hoe lang duurt het voor mijn domeinnaam geregistreerd is?

    Het duurt maximaal 24 uur voor uw domeinnaam geregistreert is.

  • Hoe kan ik inloggen in phpMyAdmin?

    U kunt inloggen via http://www.uwdomeinnaam.nl/phpmyadmin of via DirectAdmin (http://www.uwdomeinnaam.nl:2222).

    MySQL, databases

  • Wordt een domeinnaam automatisch verlengd?

    Nee, uw domeinnaam wordt niet automatisch verlengd. Wij sturen u een e-mail wanneer uw domeinnaam bijna verloopt, en dan kunt u ervoor kiezen om te verlengen of de domeinnaam te laten vervangen.

    Stilzwijgend verlengen

  • Welke betaalmogelijkheden zijn er?

    Er zijn drie mogelijkheden. Wanneer u betaalt met iDEAL (Nederlandse klanten) wordt uw bestelling direct afgehandeld. Woont u in België? Dan kunt u kiezen voor Mister Cash / Bancontant. Ook hierbij wordt uw bestelling direct afgehandeld. Daarnaast kunt u betalen via bankoverschrijving. De verwerkingstijd hiervan is 5 dagen.

    Afrekenen, overboeking

  • Krijg ik bericht wanneer mijn punten bijna op zijn?

    Ja, u krijgt 2 herinneringen via e-mail zodat u voldoende tijd hebt om uw saldo op te waarderen. Wanneer uw punten op zijn wordt uw website tijdelijk geblokkeerd tot u opwaardeerd. U hoeft dus niet bang te zijn voor onverwachte kosten.

    Waarschuwing

  • Wat zijn de instellingen van mijn e-mailaccount?

    Zowel de POP3 als IMAP server is mail.uwdomeinnaam.nl. Uw gebruikersnaam is uw e-mailadres.

    Waarschuwing

  • Hoe kom ik in mijn webmail?

    Ga naar http://www.uwdomeinnaam.nl/webmail.